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Los cartuchos, tambores y tóner NO ORIGINALES, se entregan con una etiqueta donde se refleja el peso del producto con el embalaje completo. Para cualquier reclamación de error o mal funcionamiento se tienen que conservar todas las partes del embalaje. El producto defectuoso, se puede entregar abierto, pero con el mismo peso que tenía antes de ser probado. Por favor no realices impresiones ni limpiezas de cabezales si no estás conforme con el producto desde un principio, o si detectas algún error.No se realizará el cambio de ningún producto fuera de su peso.